Service Desk Protheus: como funciona, quando terceirizar e o que cobrar do parceiro

service desk protheus (capa)

Quando o TOTVS Protheus concentra pedidos urgentes, dúvidas fiscais, erros de parametrização, integrações instáveis e usuários sem resposta, o problema deixa de ser apenas técnico. Ele vira risco operacional. Um service desk Protheus bem estruturado transforma essa fila confusa de chamados em atendimento priorizado, com SLA, histórico, análise de causa raiz e visão clara do […]